Che cosa dovrebbe sapere il tuo CRM dopo una vendita?
La vendita non dovrebbe rappresentare la fine del processo. È il momento in cui il CRM dovrebbe iniziare a raccogliere le informazioni che guideranno le attività successive.
CRM: strategia, dati e marketing automation
Quando si parla di CRM, è facile ridurre il tema a una scelta di piattaforme o funzionalità.
In questa sezione trovi invece contenuti che affrontano il CRM dal punto di vista delle decisioni e delle criticità reali: adozione, limiti operativi, qualità delle informazioni e impatto sui processi tra marketing e vendite.
Se cerchi una guida introduttiva su cosa sia un CRM e quando ha senso adottarlo, il punto di partenza è l’articolo dedicato a cosa serve un CRM. Qui trovi una mappa dei contenuti pubblicati sul tema, pensata per aiutarti a scegliere cosa leggere in base alle domande che stai affrontando oggi.
Quando il CRM resta ai margini del lavoro quotidiano
Molte aziende hanno un CRM attivo, ma continuano a lavorare fuori piattaforma. Il problema, spesso, non nasce dal team ma da un sistema che chiede troppo e restituisce poco nel lavoro quotidiano. In questo articolo vediamo dove nasce la frizione e come riportare il CRM dentro al processo reale.
Marketing automation e CRM: come impostare un sistema di lead nurturing che funziona davvero
La marketing automation funziona solo se poggia su un CRM progettato correttamente.
In questo articolo vediamo come costruire workflow di lead nurturing realmente utili, validi sia per la lead generation sia per l’ecommerce, evitando automazioni decorative e metriche fuorvianti.
Un approccio operativo, indipendente dagli strumenti, pensato per chi vuole governare il processo e non subirlo.
Quando un’azienda ha davvero bisogno di un CRM (e quando no)
Capire se introdurre un CRM è davvero la scelta giusta non è scontato. Questo articolo analizza i segnali che indicano una reale perdita di controllo e i casi in cui rimandare l’adozione è la decisione più razionale.
Conversioni offline: perché il tracciamento che si ferma al form non basta
Le piattaforme ADV ottimizzano esclusivamente sui dati che ricevono, ma nella maggior parte dei progetti di lead generation questi dati si fermano al form compilato. L’offline conversion tracking consente di collegare le campagne pubblicitarie ai dati presenti nel CRM, restituendo alle piattaforme informazioni sull’esito reale dei lead. In questo articolo analizziamo perché questo collegamento è fondamentale per ottimizzare le ADV su clienti e valore reale, e non solo su eventi intermedi.
CRM vs Excel: quando il foglio di calcolo non basta più
Excel può essere una soluzione più che sufficiente per gestire clienti e opportunità quando il processo commerciale è semplice. I problemi iniziano quando aumentano le informazioni da aggiornare, i follow-up dipendono dalla memoria delle persone e diventa difficile capire quanto il file rappresenti davvero la situazione attuale. In questo articolo vediamo quali segnali indicano che Excel sta diventando poco adatto alla gestione commerciale e quando ha senso valutare il passaggio a un CRM.
A cosa serve un CRM (e quando smette di essere superfluo)
Capire a cosa serve davvero un CRM è il primo passo prima di valutare strumenti o soluzioni. Questo articolo introduce il ruolo del CRM all’interno dell’azienda e chiarisce perché diventa centrale quando dati, processi e decisioni iniziano a intrecciarsi.
CDP vs CRM: differenze, come funzionano e quando serve una Customer Data Platform
Nell’era digitale, la gestione efficace dei dati dei clienti è fondamentale per offrire esperienze personalizzate e costruire relazioni durature.