Quando si parla di CRM, è facile ridurre il tema a una scelta di piattaforme o funzionalità.
In questa sezione trovi invece contenuti che affrontano il CRM dal punto di vista delle decisioni e delle criticità reali: adozione, limiti operativi, qualità delle informazioni e impatto sui processi tra marketing e vendite.
Se cerchi una guida introduttiva su cosa sia un CRM e quando ha senso adottarlo, il punto di partenza è l’articolo dedicato a cosa serve un CRM. Qui trovi una mappa dei contenuti pubblicati sul tema, pensata per aiutarti a scegliere cosa leggere in base alle domande che stai affrontando oggi.
Molte aziende hanno un CRM attivo, ma continuano a lavorare fuori piattaforma. Il problema, spesso, non nasce dal team ma da un sistema che chiede troppo e restituisce poco nel lavoro quotidiano. In questo articolo vediamo dove nasce la frizione e come riportare il CRM dentro al processo reale.
La marketing automation funziona solo se poggia su un CRM progettato correttamente.
In questo articolo vediamo come costruire workflow di lead nurturing realmente utili, validi sia per la lead generation sia per l’ecommerce, evitando automazioni decorative e metriche fuorvianti.
Un approccio operativo, indipendente dagli strumenti, pensato per chi vuole governare il processo e non subirlo.
Capire se introdurre un CRM è davvero la scelta giusta non è scontato. Questo articolo analizza i segnali che indicano una reale perdita di controllo e i casi in cui rimandare l’adozione è la decisione più razionale.
Le piattaforme ADV ottimizzano esclusivamente sui dati che ricevono, ma nella maggior parte dei progetti di lead generation questi dati si fermano al form compilato. L’offline conversion tracking consente di collegare le campagne pubblicitarie ai dati presenti nel CRM, restituendo alle piattaforme informazioni sull’esito reale dei lead. In questo articolo analizziamo perché questo collegamento è fondamentale per ottimizzare le ADV su clienti e valore reale, e non solo su eventi intermedi.
Excel può funzionare finché la complessità resta sotto controllo. In questo articolo vengono analizzati i segnali che mostrano quando il foglio di calcolo diventa un limite e richiede un cambio di approccio.
Capire a cosa serve davvero un CRM è il primo passo prima di valutare strumenti o soluzioni. Questo articolo introduce il ruolo del CRM all’interno dell’azienda e chiarisce perché diventa centrale quando dati, processi e decisioni iniziano a intrecciarsi.
Nell’era digitale, la gestione efficace dei dati dei clienti è fondamentale per offrire esperienze personalizzate e costruire relazioni durature.
