Lead generation tra sistemi separati: continuità dati e Conversioni Avanzate
Contesto
Landing page di lead generation per una multinazionale operante nei settori di automazione industriale, energia e robotica (attività eseguita per conto di agenzia, la NDA impedisce la pubblicazione del nome del cliente finale).
L’obiettivo era tracciare correttamente per GA4 e piattaforme di advertising gli eventi di compilazione dei form legati a campagne di advertising in ambito robotica, e attribuire le conversioni alle rispettive sorgenti di traffico.
Vincolo strutturale
La landing era sviluppata su una piattaforma stand-alone gestita dall’agenzia, mentre il form era pubblicato direttamente da Salesforce.
Sulla landing e sulla Thank You Page era presente Google Tag Manager. Sulla pagina del form, invece, non era possibile installare il contenitore di tagging.
Il flusso si articolava quindi in questo modo:
Landing con Tag Manager
Form esterno su Salesforce
Redirect verso Thank You Page sulla piattaforma originaria
In una configurazione di questo tipo, il passaggio centrale rompeva la continuità del dato. Quando l’utente arrivava alla Thank You Page, la conversione era visibile, ma mancavano le informazioni necessarie per ricostruire bene la provenienza del traffico.
Questo rendeva più debole la lettura delle performance e meno affidabile l’attribuzione.
Soluzione progettata e implementata
Prima fase dell’intervento
La prima esigenza era conservare le informazioni di sorgente lungo un percorso che, di fatto, le disperdeva.
Ho quindi strutturato un flusso di misurazione che partiva dalla landing, raccoglieva i dati utili alla lettura della visita (campagna, medium, parametri UTM) e li rendeva nuovamente disponibili all’apertura della Thank You Page.
In questo modo è stato possibile inviare a GA4 un evento di conversione più completo, anche sotto il profilo attributivo.
Questa prima configurazione ha permesso di recuperare continuità nel tracciamento senza intervenire direttamente sul form Salesforce.
Evoluzione della soluzione
Successivamente il progetto è cambiato, perché non bastava più ricostruire la lettura della conversione dentro GA4. Serviva anche rendere quei dati utilizzabili per le piattaforme advertising attraverso le Conversioni Avanzate.
A quel punto la soluzione iniziale non era più sufficiente e il flusso è stato esteso.
Nel form su Salesforce è stato possibile inserire un codice JavaScript che si attiva al momento della “submit” del form ed invia i dati di compilazione a un’API dedicata che ho sviluppato. L’API riceve le informazioni e le salva in una tabella BigQuery con trattamento cifrato, in modo da poter poi avere anche informazioni sulla qualifica del lead. Successivamente si occupa di inviare i dati necessari alle Enhanced Conversion ad un contenitore GTM Server Side, che li trasmette alle piattaforme di advertising e analytics.
Con questa evoluzione il sistema non si limita più a registrare una conversione. Rende disponibile un dato più solido, più riutilizzabile e più adatto sia alla misurazione sia all’ottimizzazione delle campagne.
Impatto sul sistema decisionale
L’intervento ha rimesso in continuità tre passaggi che prima erano separati: origine della visita, compilazione del form e conversione.
Questo ha migliorato la qualità del dato disponibile per l’analisi e ha reso più leggibile il contributo delle campagne.
Con l’attivazione delle Conversioni Avanzate, il flusso si è evoluto ulteriormente e ha iniziato a restituire valore anche alle piattaforme media, che hanno potuto lavorare su segnali più utili e meglio strutturati.
Dopo l’implementazione delle Conversioni Avanzate, le performance delle campagne sono cresciute del 26% in termini di lead generati e di chiusura delle trattative.
Prima
Dopo
Il form esterno interrompeva il flusso informativo tra landing e Thank You Page. La conversione era registrata, ma i dati di attribuzione non arrivavano in modo affidabile fino al punto finale del percorso.
Il flusso è stato riprogettato per mantenere i dati di sorgente, inviare correttamente la conversione a GA4 e attivare le Conversioni Avanzate tramite API, BigQuery e GTM Server Side.
Il risultato è un sistema di misurazione più solido, un’attribuzione più affidabile e una crescita delle performance delle campagne già a partire dalle prime settimane.
Se un plugin o una piattaforma stanno imponendo un vincolo strutturale al tuo sistema dati o CRM, analizziamo insieme se esiste una soluzione progettuale alternativa.