Lead generation - Continuità dati oltre un form esterno a Salesforce
Contesto
Landing page di lead generation per una multinazionale operante nei settori di automazione industriale, energia e robotica.
L’obiettivo era tracciare correttamente per GA4 e piattaforme di advertising gli eventi di compilazione dei form sulle landing page legate a campagne in ambito robotica, e attribuire le conversioni alle rispettive sorgenti di traffico.
Vincolo strutturale
La landing era sviluppata su una piattaforma stand-alone gestita dall’agenzia, mentre il form era pubblicato direttamente da Salesforce.
Non era possibile installare il contenitore Tag Manager all’interno del form Salesforce.
Il flusso generava questo scenario:
Landing con Tag Manager
Form esterno su Salesforce
Redirect verso Thank You Page sulla piattaforma originaria
Il form non interagiva né con la landing né con la TYP, interrompendo la continuità informativa.
Di conseguenza, nella Thank You Page non erano disponibili le informazioni sulla sorgente di provenienza dell’utente, compromettendo l’attribuzione delle conversioni.
Soluzione progettata e implementata
In questo caso il vincolo non era nella raccolta del traffico, ma nella discontinuità tra le piattaforme: ho quindi progettato una soluzione per preservare le informazioni di sorgente prima che il flusso venisse interrotto.
Attraverso Tag Manager installato sulla landing ho intercettato e strutturato tutte le informazioni relative alla sorgente della visita (campagna, medium, parametri UTM).
Questi dati sono stati conservati e successivamente recuperati all’apertura della Thank You Page, dove ho inviato a GA4 l’evento di conversione completo delle informazioni di attribuzione.
La soluzione non ha modificato il form Salesforce, ma ha ristrutturato il flusso dati attorno ad esso.
Impatto sul sistema decisionale
Il sistema di misurazione è tornato ad avere una continuità quasi completa tra sorgente di traffico e conversione.
Pur non essendo possibile attivare conversioni avanzate direttamente nel flusso, il collegamento successivo tra Salesforce e le piattaforme advertising ha permesso di integrare anche quella componente.
L’attribuzione delle campagne è diventata nuovamente coerente e utilizzabile per le decisioni di investimento media.
Prima
Dopo
Form esterno che interrompeva la continuità informativa tra landing e Thank You Page, con perdita dei dati di attribuzione.
Flusso dati ristrutturato per preservare le informazioni di sorgente e inviarle a GA4 al momento della conversione.
Se un plugin o una piattaforma stanno imponendo un vincolo strutturale al tuo sistema dati o CRM, analizziamo insieme se esiste una soluzione progettuale alternativa.